RFID在進出貨管理中的應用：打造更智慧的進出貨系統

COVID-19 的影響，加速全球貿易的發展，而自動化技術也更加活躍，無線射頻識別（RFID）技術也成各產業數位轉型的重點指標，特別是大型零售商，如沃爾瑪（Walmart）、梅西百貨（Macy’s）、Nordstrom 和 Target 等，近年都來積極採用RFID技術來提高庫存管理的效率。

RFID 為何可以有效的提高「進出貨管理」的效率與速度呢? 為何 RFID技術已成為現代物流不可或缺的一部分呢? 本篇文章將帶您來深入了解 RFID 如何有效達到進出貨的管理。

進出貨管理經常遇到的問題點

庫存不準確，影響訂單進度和客戶滿意度

庫存管理的準確性對於任何企業來說都非常重要，當庫存數據不準確時，它直接影響到訂單處理的進度和效率，進而對客戶滿意度造成負面影響。

如果庫存不足而造成訂單延遲交付，這不僅會讓客戶感到不滿，還可能損害企業的信譽和客戶關係。特別是在零售業，一旦發生訂單延遲的情況，可能發生會客戶長期流失的情況。

如果庫存過剩則會增加企業的運營成本，這些過多的庫存會對企業的現金流造成特定的壓力之外，如果在一定的時間內無法完全銷售，還可能因為過時或過剩的問題，需要打折處理，這會降低企業的利潤。

手動紀錄錯誤，造成庫存差異和記錄不一致

在傳統的庫存管理系統中，員工通常需要手動輸入或更新庫存數據，這一過程不僅耗時，也容易出現錯誤。這些錯誤可能是由於疏忽、誤解或簡單的輸入錯誤造成的，但不論原因為何，後果都不堪設想。

錯誤的庫存數據可能導致商品被過度訂購或缺貨，而造成上述所說的「庫存不準確，影響訂單進度和客戶滿意度」的問題，這對企業的財務和運營都有負面影響。

此外，錯誤的庫存記錄也會增加內部管理的複雜度，同仁需要花費更多時間和資源來校正錯誤和更新記錄，大幅降低團隊的工作效率。

複雜的貨物堆積，造成追蹤困難

複雜的貨物堆積問題是進出貨管理中最難管理的問題之一，特別是在大型倉庫或繁忙的物流中心，當貨物以不規則或無序的方式堆積時，對單個項目的追蹤和管理變得極為困難。這種混亂不僅影響尋找和搬運特定商品的效率，還可能導致錯誤的出貨、庫存損耗，甚至物品的損壞。

非最佳化的庫存管理，導致不必要的高運營成本

在高峰時期，例如雙11、農曆新年或是其他節日，大量貨物的快速進出，加上倉庫空間和資源的限制，可能導致貨物堆積。使用傳統的追蹤方法（如手動記錄或是掃描條碼）無法有效應對迅速變化的庫存狀況，導致追蹤錯誤和時間浪費，也會增加員工的壓力，長期下來會導致員工的流失和生產力下降等問題。

無法因應客戶的需求變化，而失去重要的訂單

在全球化的零售市場中，符合大型零售商的供應鏈要求變得越來越重要。在全球化的零售市場中，符合大型零售商的供應鏈要求變得越來越重要。例如 沃爾瑪已經開始要求供應商在產品上使用RFID標籤，如果沒有按照這些新標準，可能就會失去這個重要的商業夥伴。

不改善進出貨管理問題可能導致的結果

不改善進出貨管理問題可能導致一系列的負面結果，這些問題不僅會影響到單一的業務流程，還可能對企業的整體運營和市場地位造成長期的損害。

企業內部營運和財務的影響

庫存管理不準確時，企業可能面臨資源浪費和庫存堆積的壓力，不僅增加了倉儲和物流的成本，還可能導致銷售收入降低。

此外，無法快速應對市場和客戶需求的變化可能使企業錯失重要的市場機會和潛在的銷售增長。同時，供應鏈中斷和庫存管理的不確定性會增加企業運營的風險，特別是在全球化的供應鏈背景下。這些問題也對員工產生影響，不斷的管理問題和壓力可能導致員工士氣下降和生產力降低。

企業在外部關係和市場地位影響

訂單延遲或錯誤會直接影響客戶體驗，導致客戶不滿和忠誠度下降，這在長期內可能導致客戶流失。。同時，不斷出現的供應鏈問題會損害企業的市場聲譽和品牌形象，這不僅會影響新客戶的獲得，還會影響現有客戶的留存。

進出貨管理的問題不僅影響企業的內部運營效率和財務健康，還會對企業的外部關係和市場地位產生深遠的影響。因此，企業需要重視這些問題並採取適當的措施進行改善。

RFID 技術如何改善常見的進出貨管理問題

即時和自動化的庫存數據更新

在大型零售倉庫中，RFID技術被用來即時追蹤庫存商品的位置和數量。

每項商品在入庫前都會被貼上一個 RFID 標籤，標籤內包含了商品的相關信息，例如產品代碼、類別、入庫日期等。當商品在入庫時，安裝在倉庫入口、出口或儲存區等的 RFID 讀取器會自動讀取RFID標籤內的訊息，並且將這些資訊自動上傳至電腦中。

當有了這些即時的數據，就能對於需要補貨的商品，進行訂購或從其他倉庫調配，並持續監控庫存狀態，調整策略以應對市場變化。

大幅提升盤點流程的效率

在服裝零售店，每個商品都會被貼上RFID標籤，店員只要拿著手持式 RFID 讀取器，就能在短時間內完成原本需要數小時的盤點工作，大幅提高盤點效率，減少對其他業務的影響。

減少出貨錯誤

在物流配送中心，使用RFID系統能有效減少出貨的錯誤，並提高客戶滿意度。

客戶下訂單後，商品會被送至配備 RFID 讀取器的包裝區，RFID讀取器自動掃描所有商品的標籤，並自動核對商品的 RFID 標籤資訊，是否和訂單相符。如果發現任何不符或缺少的商品，系統會立即發出警報，倉庫員工就能根據系統的反饋進行調整，確保訂單的準確性。

此外，包裝好的訂單被運送到配備 RFID 讀取器的，而 RFID 讀取器會再次掃描確認出貨的資訊，並自動回傳至電腦系統，系統就能即時更新訂單狀態，並通知客戶訂單已出貨。所有出貨數據被記錄在系統中，可以用於未來的分析和改進，幫助企業優化庫存管理、提升出貨效率，並減少未來的出貨錯誤。

總結

手動紀錄錯誤、複雜的貨物堆積和非最佳化的庫存管理都是造成庫存管理不準確的原因之一，除了影響訂單進度和客戶滿意度，也會造成運營成本增加，以及無法迅速反應客戶需求變化而失去重要訂單。

RFID技術通過提供更精準、高效的庫存和出貨管理，可提供即時和自動化的庫存數據更新，增加庫存管理的準確性。大幅提升盤點流程效率，減少人力和時間成本。透過過自動核對系統減少出貨錯誤，提升客戶滿意度。

RFID 已經成為現代物流和零售業中不可或缺的關鍵技術，對企業的內部運營效率和外部市場表現都產生明顯的正面影響。如果您對 RFID 技術的解決方案有興趣，也想改善進出貨管理的流程，歡迎來信與我們諮詢。