RFID在零售業如何應用?有什麼好處?

面對激烈的全球競爭與滿足消費者各式的需求下,已有多數的全球零售業連鎖品牌相繼在工作環境中應用RFID,如Wal-mart、Uniqlo、迪卡儂…等,為的就是希望能透過RFID的技術來實現營運最佳化,提高生產力、降低營運成本,同時也提升消費者的購物體驗。

如果您對於RFID的運作原理還不是很清楚的話,可以先參考RFID是什麼?這篇文章內容。

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    RFID在零售業的應用實例

    RFID可以在零售業上靈活應用,主要的原因就是因為RFID Tag可以進行客製,且每一個RFID Tag都擁有唯一的識別碼,此識別碼可當作RFID Tag的身份證供RFID Reader識別,以下簡單向大家分享RFID在零售業應用的實際案例。

    庫存管理

    零售商店庫存管理的困難之處在於有大量且多樣的商品在進出,而存貨區域的撿貨及盤點又耗時、耗力。只要能在進貨前將每個商品上先貼上RFID Tag,並在倉庫入口或貨架上安裝RFID Reader進行讀取,如此一來,從進貨入庫到出庫運送,商品的所有狀態都會被記錄,無論是進出貨時間、庫存數量與存放的位置…等。

    好處:在工作過程中不需要過多人力的介入,就可以提高商品進出貨、撿貨、盤點的工作效率,且可即時獲取庫存數據,同時降低因人為導致的錯誤率。

    銷售管理

    不論是實體店面還是網路商店,即時且準確的數據對於零售商店的運作極為重要,且對於重視品牌形象的店家,針對商品的陳列也有一定的規則與要求。只要在商品吊牌或貼紙內嵌RFID Tag,不需要進行盤點,就可以知道什麼款式的尺寸及顏色各還有多少數量,也可輕易找到被錯誤放置的商品。商品吊牌內嵌RFID標籤可以參考YOUTUBE影片

    好處:面對消費者提出的各式要求,門市人員可以從容且迅速的給予準確的回覆,提升服務品質,並針對架上銷售完畢的商品立即補貨,使消費者能獲得更良好的消費體驗。

    防竊盜管理

    將RFID Tag直接內嵌在商品上,使其不易被破壞,而在RFID Reader的感應範圍內,除了可以隨時掌握商品的移動情況,如有未消磁的商品被攜至不被允許的範圍就會發出警告,您可以即時了解是哪些商品,有多少數量被攜出。傳統的防盜裝置雖然也可以發出警告,不過仍須搭配監視系統才能夠得知遺失的商品明細。

    處:透過RFID能更容易掌握商品的去向,可以即時防止商品遭到竊取,或採取相關的保護措施以減少損失,而針對內部人員,即使在不需要盤點的情況下,也能利用即時的可視數據這個特點來傳達訊息。

    自助結帳

    透過設置自助結帳區域,將RFID Reader的感應範圍鎖定在個別的收銀台,消費者甚至不需要將商品一一從購物籃中拿出來,就能夠自動識別商品的RFID Tag,自動加總每項商品的價格,並自動產出帳單明細。自助結帳流程可參考YOUTUBE影片

    處:將結帳的流程改為自助且智能,大幅縮短了商品的交易流程,除了省去消費者的等待時間,同時也增強消費者的參與度,且自動化的掃描過程,減少了人為錯誤的發生,也在疫情嚴峻時期,減少人與人的直接接觸,降低感染風險。

    文章總結

    縱觀以上的應用實例,RFID的技術可以為零售業帶來作業流程的改善,進而提升工作效率、增加收益。群輝擁有Zebra RFID的相關建置資源,如您的產業、產品有RFID的需求,歡迎透過「郵件」或「電話」與我們聯絡!

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