在零售業中,RFID 的應用為店家帶來非常多好處,也提高顧客的顧客體驗。

在勞動力不足與經濟成長低迷的環境下,知名的零售業者如 Walmart、Uniqlo、迪卡儂等都相繼在工作場所中導入 RFID 的技術,其目的就是為了要「減緩缺工」的影響,並同時「提高生產力」與「降低營運成本」。

更多關於 RFID 技術請參考「RFID是什麼?RFID可以如何應用?」文章解說。

零售商的 RFID 應用

RFID 可以在零售業上靈活應用,主要的原因就是因為 RFID 標籤可以進行客製,而且每一個 RFID 標籤都擁有唯一的識別碼可當作產品的身份證供 RFID 讀取器辨識,以下向大家分享 RFID 在零售業應用的實際案例。

案例一:馬莎百貨 (Marks & Spencer)

2003 年開始,英國零售商馬莎百貨 (Marks & Spencer) 就將 RFID 技術導入在服飾商品中,根據研究表示,導入 RFID 技術後銷售額成長了 5.5%。

案例二:優衣庫(UNIQLO)

2018 年開始,日本知名服飾品牌《UNIQLO》在所有的商品中加入 RFID 標籤,目的是為了要提高商店經營的效率,例如庫存管理、無人收銀機,並從衣服生產到物流配送都應用 RFID 的技術。

RFID 零售業應用的 3 大好處

改善庫存管理,隨時掌握銷售狀況

對於零售商來說「撿貨」及「盤點」非常耗時耗力,但是只要運用 RFID 技術,就能在「進貨入庫」和「出庫運送」時紀錄所有商品的狀態,例如進出貨時間、庫存數量與存放的位置,達到「有效控制人力成本」、「減少人為錯誤」以及「>提高工作效率」等優點。

掌握銷售狀況對於零售業的員工來說非常重要,導入 RFID 技術後,員工不再需要盤點就能立即掌握商品的情況,如產品的庫存狀況、放置的位置等,進而提升顧客體驗。

即時追蹤商品,降低被竊的機率

在過去,店家會加裝防盜裝置來防止商品被竊,但是需要配合監視設備來確認是哪樣商品遺失,非常耗時耗力。

導入 RFID 的技術後可以更容易掌握商品的去向,即時防止商品遭到竊取,或採取相關的保護措施以減少損失。

自助結帳增加顧客體驗,提升結帳效率

導入 RFID 技術後,顧客不再需要將商品逐一從購物籃中拿出來,感應器會自動識別商品,並加總每項商品的價格與產出帳單明細,大幅縮短了交易流程與時間,讓顧客不需要為結帳而大排長龍,疫情期間也減少人與人的直接接觸,降低感染風險。

結論

將 RFID 技術運用在零售業中已經是趨勢,也可以從過去的研究報告中了解 RFID 所帶來的好處,再加上手機支付的盛行,未來在零售業中勢必可以看見 RFID 與電子支付的結合與應用。

雖然在初期建置時的花費會較高,但是從長期的觀點及發展性來看, RFID 是零售業者值得投資的一項技術。

群輝是美國條碼與 RFID 設備大廠 Zebra 的台灣總代理,擁有完整的高品質 RFID 產品線(讀取器、標籤、天線等),在台灣也有豐富的建置、佈線等經驗,如您的產業、產品有 RFID 的需求,歡迎與我們聯絡